体验日志 × 机制与评价
体验日志是在一次使用过程中按固定维度留下的观察记录,维度可包括设置、操作和可见结果;它靠同一维度在不同时点可并排比较成立。判断失误的后果是把不同设置下的感受直接放在一起,得出“变了”或“没变”的结论,实际差异可能来自条件不同。正确做法是先固定记录维度,每次写清当时的条件,再只在条件可对应的条目之间比较,并把未观察到的情况留空而不是补猜。
机制说明结果由哪些环节和条件产生,评价说明结果对某个目标是否更可取;机制靠可重复的对应关系成立,评价靠事先说明的比较目标成立。判断失误的后果是争论错位:谈机制时拿喜好代替条件,谈评价时拿规则细节代替目标,最后既说不清结果怎么来的,也说不清为什么好。正确做法是先问“这个结果由哪些条件和步骤产生”,再问“按什么目标比较、代价由谁承担”,两个问题分别回答。



